Gioco responsabile

Vogliamo che ti diverta giocando, restando però in controllo. Il gioco d'azzardo dovrebbe essere una forma di intrattenimento positiva — non una fonte di stress, debiti o tensioni nelle relazioni. Se senti che il tuo modo di giocare sta diventando difficile da gestire, i passi seguenti sono pratici, riservati e pensati per aiutarti a ritrovare rapidamente l'equilibrio.

Strumenti (limiti di deposito, pause temporanee, autoesclusione)

Esistono diversi strumenti pratici che possono ridurre il rischio e aiutarti a gestire quanto tempo e denaro spendi. Questi controlli sono solitamente disponibili nelle impostazioni del tuo account o nella cassa, o possono essere impostati con l'aiuto del nostro team di supporto.

Limiti di deposito — imposta un tetto giornaliero, settimanale o mensile su quanto puoi aggiungere al tuo account. Questo evita spese impreviste e ti aiuta a rispettare un budget.
Limiti di perdita / limiti di scommessa — fissa un limite alla somma che puoi perdere o scommettere in un periodo, riducendo l'esposizione alle perdite.
Limiti di sessione / di tempo — limita la durata delle sessioni di gioco o imposta promemoria per mettere in pausa il gioco dopo un intervallo scelto.
Raffreddamento / pausa temporanea — blocchi brevi di accesso (per esempio da 24 ore fino a diverse settimane) che ti permettono di allontanarti senza impegnarti per un'esclusione più lunga.
Strumenti di autovalutazione — semplici checklist o questionari che ti aiutano a riflettere se il tuo gioco è sano o sta diventando problematico.
Autoesclusione — un modo volontario e più formale per bloccare l'accesso per un periodo scelto (temporaneo o permanente). Durante l'autoesclusione, l'accesso all'account e alle offerte promozionali è sospeso.

Come usare questi strumenti

Controlla il tuo account o la cassa per i limiti disponibili e imposta valori che ti sembrino sicuri.
Se un controllo che desideri non è disponibile nell'account, contatta il supporto via chat live o email per richiedere assistenza. Il supporto può applicare i limiti o avviare un'autoesclusione per tuo conto.
Decidi in anticipo cosa è accettabile per te — se trovi difficile impostare i limiti, inizia con importi conservativi o sessioni più brevi e poi modifica con cautela.
Ricorda che le modifiche ai limiti e le autoesclusioni possono essere soggette a verifiche e tempi di elaborazione. Chiedi al supporto i tempi previsti quando richiedi una modifica.

Cosa succede durante l'autoesclusione

Il tuo account sarà sospeso e non potrai accedere ai giochi né ricevere offerte promozionali mentre l'esclusione è in vigore.
L'autoesclusione è pensata per essere confidenziale e per proteggerti da ulteriori attività di gioco sull'account.
Se vuoi terminare un'esclusione temporanea, contatta il supporto per conoscere il processo di riattivazione; alcune esclusioni prevedono un periodo di raffreddamento obbligatorio prima che la riattivazione sia presa in considerazione.

Collegamenti alle organizzazioni di supporto

Se ritieni di aver bisogno di aiuto specialistico oltre ai controlli dell'account, organizzazioni professionali e di supporto tra pari possono offrire orientamento confidenziale, consulenza e passi pratici per gestire denaro e comportamento. Non elenchiamo automaticamente qui i numeri di assistenza nazionali, ma il nostro team può aiutarti a trovare servizi locali appropriati.

Tipi di supporto da considerare

Linee di assistenza nazionali per il gioco — servizi telefonici o chat online confidenziali focalizzati sui problemi di gioco d'azzardo.
Servizi di consulenza locali — terapeuti o counselor con esperienza in comportamenti di dipendenza e stress finanziario.
Gruppi di supporto tra pari — incontri di gruppo che offrono esperienze condivise e strategie pratiche di coping.
Consulenza finanziaria e per il debito — aiuto per gestire i bilanci, dare priorità ai rimborsi e negoziare con i creditori.
Servizi di salute mentale — se il gioco è collegato ad ansia, depressione o altri problemi, il supporto professionale per la salute mentale può essere utile.

Come ottenere aiuto rapidamente

Contatta il nostro team di supporto via chat live o email e chiedi risorse locali — potranno indirizzarti verso linee di assistenza e organizzazioni nella tua zona.
Cerca 'supporto al gioco' o 'linea di assistenza per il gioco' insieme al tuo paese o alla tua regione per trovare i servizi nazionali.
Se tu o qualcuno che conosci è in pericolo immediato o a rischio di autolesionismo, contatta immediatamente i servizi di emergenza locali.

Passi pratici che puoi fare subito

Imposta limiti conservativi di deposito e di sessione nel tuo account.
Prenditi una breve pausa di raffreddamento o richiedi un'autoesclusione temporanea se senti che gli impulsi sono difficili da controllare.
Parla con qualcuno di cui ti fidi delle tue preoccupazioni — un amico o un familiare può offrire supporto e responsabilità.
Cerca consulenza professionale per problemi finanziari o di salute mentale; affrontarli precocemente riduce i danni a lungo termine.

Siamo qui per supportarti senza giudizio. Se desideri assistenza per applicare limiti, organizzare un'autoesclusione o trovare servizi di supporto locali, contatta il servizio clienti e ti aiuteremo a compiere i prossimi passi.